密切聯(lián)系群眾是我們黨在長(zhǎng)期奮斗中形成的三大作風(fēng)之一。新時(shí)代新征程大力發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾作風(fēng)有何重要意義？當(dāng)前，漠視群眾、脫離群眾、侵害群眾利益等問(wèn)題仍不同程度存在，表現(xiàn)有哪些？如何動(dòng)真碰硬，深入查擺、集中整治漠視侵害群眾利益問(wèn)題，以實(shí)際成效讓群眾可感可及？廣大黨員干部如何進(jìn)一步增強(qiáng)為民意識(shí)、改進(jìn)方式方法，提高群眾工作水平？我們特邀紀(jì)檢監(jiān)察干部進(jìn)行交流。
新時(shí)代新征程大力發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾作風(fēng)有何重要意義？
莫少華：新時(shí)代新征程，我們要一以貫之發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾的作風(fēng)，最大限度地匯集民智、凝聚民心、順應(yīng)民意，依靠人民群眾不斷創(chuàng)造新的歷史偉業(yè)。
密切聯(lián)系群眾是鞏固黨的執(zhí)政根基的必然要求。習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，“我們黨來(lái)自人民、植根人民、服務(wù)人民，黨的根基在人民、血脈在人民、力量在人民。失去了人民擁護(hù)和支持，黨的事業(yè)和工作就無(wú)從談起�！蔽覀凕h靠密切聯(lián)系群眾起家，同樣要靠密切聯(lián)系群眾實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期執(zhí)政。新時(shí)代新征程，我們要緊緊依靠人民創(chuàng)造歷史偉業(yè)，尊重人民首創(chuàng)精神，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，不斷增強(qiáng)黨的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。
密切聯(lián)系群眾是踐行黨的性質(zhì)和宗旨的重要方法。習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，“為什么人、靠什么人的問(wèn)題，是檢驗(yàn)一個(gè)政黨、一個(gè)政權(quán)性質(zhì)的試金石�！痹缭谘影矔r(shí)期，我們黨就提出全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨并寫(xiě)入黨章，要求黨的干部“把屁股端端地坐在老百姓的這一面”，形成了“只見(jiàn)公仆不見(jiàn)官”的生動(dòng)局面。不論過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)，我們都要始終堅(jiān)持一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來(lái)，到群眾中去，牢記初心使命，踐行根本宗旨，用心用情用力解決好群眾急難愁盼問(wèn)題。
密切聯(lián)系群眾是縱深推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨的現(xiàn)實(shí)需要。習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，“一個(gè)政黨，一個(gè)政權(quán)，其前途命運(yùn)取決于人心向背。人民群眾反對(duì)什么、痛恨什么，我們就要堅(jiān)決防范和糾正什么�！秉h的十八大以來(lái)，黨中央從制定和實(shí)施中央八項(xiàng)規(guī)定開(kāi)局破題，深入推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨，積極回應(yīng)群眾期盼，下大氣力解決影響百姓舒適度、滿意度的歪風(fēng)積弊，有力滋養(yǎng)了黨和群眾的血脈深情。新征程上，必須縱深推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨，堅(jiān)決糾治形式主義、官僚主義等頑瘴痼疾，嚴(yán)厲懲治損害群眾利益的不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
鄭建國(guó)：密切聯(lián)系群眾是我們黨最大的政治優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前正值以中國(guó)式現(xiàn)代化全面推進(jìn)強(qiáng)國(guó)建設(shè)、民族復(fù)興偉業(yè)的關(guān)鍵時(shí)期，發(fā)揚(yáng)這一作風(fēng)具有重要意義。
一是推進(jìn)新的歷史偉業(yè)的必然要求。習(xí)近平總書(shū)記指出，“黨要繼續(xù)經(jīng)受住執(zhí)政考驗(yàn)、改革開(kāi)放考驗(yàn)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)考驗(yàn)、外部環(huán)境考驗(yàn)，就必須始終密切聯(lián)系群眾。”歷史證明，只要堅(jiān)定不移踐行黨的群眾路線，我們黨就能贏得人民群眾信任擁護(hù)，就能取得革命、建設(shè)、改革的勝利。新時(shí)代新征程，要領(lǐng)導(dǎo)人民以中國(guó)式現(xiàn)代化全面推進(jìn)強(qiáng)國(guó)建設(shè)、民族復(fù)興偉業(yè)，必須大力發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾的作風(fēng)，依靠人民群眾不斷創(chuàng)造新的歷史偉業(yè)。
二是推動(dòng)政策落地見(jiàn)效的重要保障。習(xí)近平總書(shū)記指出，“人民群眾身處實(shí)踐最前沿，對(duì)實(shí)踐變化感知最敏感、感受最深切，也最聰慧”。密切聯(lián)系群眾有助于增強(qiáng)政策的針對(duì)性和有效性。新時(shí)代新征程，我們面臨諸多新問(wèn)題和新挑戰(zhàn)，在政策的制定和實(shí)施上需要充分考慮群眾的實(shí)際需求，必須通過(guò)深入群眾開(kāi)展調(diào)查研究，精準(zhǔn)把握不同群體的真實(shí)想法和期望，為科學(xué)制定政策提供重要依據(jù)，確保把黨的各項(xiàng)工作真正做到群眾心坎上。
三是破解作風(fēng)頑疾的關(guān)鍵抓手。習(xí)近平總書(shū)記深刻指出，“作風(fēng)問(wèn)題核心是黨同人民群眾的關(guān)系問(wèn)題”，強(qiáng)調(diào)“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)必須緊扣保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系這個(gè)關(guān)鍵”。黨的十八大以來(lái)，黨中央雷厲風(fēng)行抓作風(fēng)建設(shè)，出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)就是保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系。這些年來(lái)，黨員干部的宗旨意識(shí)、群眾觀念得到了強(qiáng)化，黨群干群關(guān)系更加密切，但面對(duì)黨情、國(guó)情、世情的深刻變化，我們?nèi)悦媾R著脫離群眾的危險(xiǎn)。今年，黨中央決定在全黨開(kāi)展深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，其中重要的一個(gè)目的就是引導(dǎo)黨員、干部錘煉黨性、提高思想覺(jué)悟，密切黨群干群關(guān)系，以作風(fēng)建設(shè)新成效推動(dòng)保持黨的先進(jìn)性純潔性、不斷贏得人民群眾信任擁護(hù)，為進(jìn)一步全面深化改革、推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化提供有力保障。
當(dāng)前，漠視群眾、脫離群眾、侵害群眾利益等問(wèn)題仍不同程度存在，表現(xiàn)有哪些？這些行為可能承擔(dān)哪些紀(jì)法責(zé)任？
莫少華：當(dāng)前，漠視群眾、脫離群眾、侵害群眾利益等問(wèn)題仍然不同程度存在，具體來(lái)說(shuō)有以下表現(xiàn)。
漠視群眾的問(wèn)題。一些黨員干部服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，不作為、慢作為、假作為，主要表現(xiàn)有：窗口崗位等直接服務(wù)群眾的干部口大氣粗，對(duì)來(lái)辦事的群眾態(tài)度冷淡；群眾有事詢問(wèn)只說(shuō)“不能辦”，不說(shuō)“怎么辦”，讓群眾辦事來(lái)回跑；不喜歡與群眾打交道，對(duì)群眾反映的問(wèn)題不愿深入了解；對(duì)群眾合理合法訴求不上心、不盡力，消極應(yīng)付、敷衍搪塞，“手里掐著政策，桌上擺著文件”，就是不解決問(wèn)題；習(xí)慣當(dāng)“傳聲筒”“中轉(zhuǎn)站”，遇到群眾問(wèn)題繞著走、碰到群眾難題往上交，導(dǎo)致群眾一些急難愁盼問(wèn)題長(zhǎng)期得不到有效解決。
脫離群眾的問(wèn)題。一些黨員干部忽視群眾需求、脫離群眾、脫離實(shí)際，“跑上面多、跑基層少、與群眾遠(yuǎn)”。主要表現(xiàn)有：不接地氣、高高在上，忽視群眾提出的問(wèn)題和建議；不顧地方實(shí)際和群眾意愿，制定政策不深入調(diào)研、不征求群眾意見(jiàn)，“拍腦袋”決策；抓工作不關(guān)心群眾是否受益、是否歡迎，只想干“錦上添花”能給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象的事，為群眾做“雪中送炭”的事少；下基層調(diào)研走馬觀花，下去就是為了出出鏡、露露臉，“調(diào)查研究隔層紙，政策執(zhí)行隔座山”。
侵害群眾利益的問(wèn)題。一些黨員干部吃拿卡要、“雁過(guò)拔毛”，侵害群眾利益。主要表現(xiàn)有：在為群眾辦事中故意拖延不辦，刁難暗示，不給錢(qián)不辦事；“雁過(guò)拔毛”，從民生資金里“撈油水”“拿好處”，克扣、截留惠民富民資金，違規(guī)占用集體土地、集體資產(chǎn)；在行政執(zhí)法中亂收費(fèi)、亂罰款，等等。
趙兵輝：漠視群眾、脫離群眾、侵害群眾利益等行為“擱淺”了群眾的訴求，嚴(yán)重?fù)p害了黨群、干群關(guān)系，影響人民群眾獲得感、幸福感、安全感，必須嚴(yán)肅處置。
在漠視群眾方面。若黨員干部對(duì)涉及群眾切身利益的問(wèn)題能解決而不解決，庸懶無(wú)為、效率低下；對(duì)群眾合理訴求消極應(yīng)付、推諉扯皮；不會(huì)做群眾工作，對(duì)待群眾態(tài)度惡劣、簡(jiǎn)單粗暴，造成不良影響，弄虛作假、欺上瞞下，損害群眾利益；遇到群眾生命財(cái)產(chǎn)受到嚴(yán)重威脅，能救不救等，則違反群眾紀(jì)律，可依據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》第一百二十六條、第一百二十七條等規(guī)定追究其黨紀(jì)責(zé)任。系公職人員的，可依據(jù)《中華人民共和國(guó)公職人員政務(wù)處分法》第三十八條相關(guān)規(guī)定追究其政務(wù)責(zé)任。如果系黨組織或黨的領(lǐng)導(dǎo)干部在涉及人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題上態(tài)度冷漠，不作為、慢作為，使損害和侵占群眾利益問(wèn)題得不到整治，可以依據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨問(wèn)責(zé)條例》第七條對(duì)其進(jìn)行問(wèn)責(zé)。
在脫離群眾方面。若黨員干部政績(jī)觀錯(cuò)位，超越當(dāng)?shù)貙?shí)際，罔顧當(dāng)?shù)厝罕姮F(xiàn)實(shí)需求，搞勞民傷財(cái)?shù)摹靶蜗蠊こ獭薄罢?jī)工程”，則違反政治紀(jì)律，可以依據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》第五十七條的規(guī)定追究其黨紀(jì)責(zé)任。如果脫離群眾、脫離實(shí)際，搞形式主義、官僚主義，則違反《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》第一百三十二條，若系公職人員，則違反《中華人民共和國(guó)公職人員政務(wù)處分法》第三十九條。如果是黨組織或黨的領(lǐng)導(dǎo)干部脫離實(shí)際、脫離群眾，造成嚴(yán)重后果的，可以依據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨問(wèn)責(zé)條例》第七條的規(guī)定對(duì)其進(jìn)行問(wèn)責(zé)。
在侵害群眾利益方面。若黨員干部在執(zhí)行公務(wù)過(guò)程中亂收費(fèi)、亂攤派，克扣群眾財(cái)物，辦理群眾事務(wù)時(shí)吃拿卡要；利用宗族或者黑惡勢(shì)力等欺壓群眾；不按照規(guī)定公開(kāi)黨務(wù)、政務(wù)、廠務(wù)、村（居）務(wù)等，侵犯群眾知情權(quán)，則違反群眾紀(jì)律，可以依據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》第一百二十二條、第一百二十五條、第一百二十八條等規(guī)定追究其黨紀(jì)責(zé)任。系公職人員的，可依據(jù)《中華人民共和國(guó)公職人員政務(wù)處分法》第三十七條、第三十八條的規(guī)定追究其政務(wù)責(zé)任。上述行為情節(jié)嚴(yán)重的，還可能觸犯刑法，構(gòu)成受賄罪或?yàn)E用職權(quán)罪等職務(wù)犯罪。
如何動(dòng)真碰硬，深入查擺、集中整治漠視侵害群眾利益問(wèn)題，以實(shí)際成效讓群眾可感可及？
鄭建國(guó)：“蠅貪蟻腐”損害群眾切身利益，啃食群眾獲得感，人民群眾深惡痛絕。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)必須堅(jiān)持把群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題作為整治重點(diǎn)，突出以辦案帶全局、以重點(diǎn)求突破，對(duì)侵害群眾利益的問(wèn)題依規(guī)依紀(jì)依法嚴(yán)肅查處，形成強(qiáng)力震懾。
要深挖細(xì)查問(wèn)題線索。聚焦“關(guān)鍵少數(shù)”和民生部門(mén)重點(diǎn)崗位、重要人員、重大事項(xiàng)，通過(guò)日常監(jiān)督、專項(xiàng)監(jiān)督、信訪舉報(bào)排查、部門(mén)系統(tǒng)聯(lián)查、民意輿情追查、以案挖案深查等方式，結(jié)合巡視巡察情況以及審計(jì)等部門(mén)的問(wèn)題反饋，關(guān)注對(duì)村巡察、專項(xiàng)審計(jì)中可查性較強(qiáng)的問(wèn)題，全面收集問(wèn)題線索，持續(xù)拓寬案源，充分發(fā)揮“室組地”聯(lián)動(dòng)、片區(qū)協(xié)作等機(jī)制，打好領(lǐng)導(dǎo)包案、督辦直辦、提級(jí)辦理等“組合拳”，從嚴(yán)查處群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，堅(jiān)決斬?cái)嗌煜蛉罕娎娴摹昂谑帧薄?/p>
要持續(xù)強(qiáng)化糾風(fēng)治亂。突出問(wèn)題導(dǎo)向，聚焦群眾反映強(qiáng)烈的人、關(guān)心關(guān)切的事、關(guān)系自身的錢(qián)，始終堅(jiān)持人民群眾反對(duì)什么，痛恨什么，就堅(jiān)決糾治什么，緊盯“校園餐”、農(nóng)村集體“三資”管理、鄉(xiāng)村振興資金使用監(jiān)管、醫(yī)保基金管理、養(yǎng)老服務(wù)等重點(diǎn)整治項(xiàng)目，緊盯為民辦事冷硬橫推、敷衍塞責(zé)等不擔(dān)當(dāng)不作為問(wèn)題，重拳糾治形式主義、官僚主義等作風(fēng)頑疾，狠抓一批典型案例，推動(dòng)以案促改促治，督促堵塞監(jiān)管漏洞、完善制度機(jī)制，扎緊織密制度籠子，不斷鞏固治理成效。
要注重群眾可感可及。堅(jiān)持監(jiān)督執(zhí)紀(jì)執(zhí)法為民，聚焦生命健康財(cái)產(chǎn)、守牢安全紅線，聚焦基本生活保障、守牢基本民生底線，聚焦宜學(xué)宜居宜業(yè)、守護(hù)群眾安居樂(lè)業(yè)，持續(xù)推動(dòng)解決群眾急難愁盼問(wèn)題，突出抓好基礎(chǔ)性、普惠性實(shí)事，全力辦成辦好更多民生實(shí)事。同時(shí)，注重“開(kāi)門(mén)整治”，深化“群眾點(diǎn)題”機(jī)制，邀請(qǐng)群眾參與、接受群眾監(jiān)督、結(jié)果由群眾評(píng)價(jià)，讓群眾有更多獲得感。
趙兵輝：漠視侵害群眾利益的問(wèn)題，看似事小錢(qián)少，但所啃食的是人民群眾的獲得感，侵蝕的是黨和政府的公信力。實(shí)踐中，可以從四個(gè)方面發(fā)力，著手查擺、集中整治漠視侵害群眾利益問(wèn)題。
一是要開(kāi)門(mén)搞監(jiān)督，找準(zhǔn)群眾急難愁盼問(wèn)題。走好新時(shí)代群眾路線，堅(jiān)持問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，才能把準(zhǔn)群眾脈搏、精準(zhǔn)服務(wù)群眾。要堅(jiān)持開(kāi)門(mén)搞監(jiān)督，暢通群眾反映問(wèn)題渠道，通過(guò)強(qiáng)化一線調(diào)研、走村入戶等方式，充分傾聽(tīng)群眾訴求；運(yùn)用明察暗訪、專項(xiàng)監(jiān)督、大數(shù)據(jù)分析等手段，加強(qiáng)與巡察機(jī)構(gòu)以及審計(jì)、財(cái)政等部門(mén)的協(xié)作配合，廣泛收集侵害群眾利益的問(wèn)題線索，確保集中整治切中要害、抓住關(guān)鍵。
二是要強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，推動(dòng)同向發(fā)力。督促黨委政府扛牢主體責(zé)任，定期研究群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，推進(jìn)集中整治行動(dòng)和長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)工作的系統(tǒng)性整體性。壓實(shí)教育、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、醫(yī)療等與民生密切相關(guān)的職能部門(mén)監(jiān)管責(zé)任，健全完善重要情況溝通會(huì)商、重大事項(xiàng)聯(lián)動(dòng)處置、重點(diǎn)問(wèn)題約談提醒機(jī)制，深入查糾行業(yè)系統(tǒng)突出問(wèn)題。紀(jì)委監(jiān)委切實(shí)履行監(jiān)督專責(zé)，持續(xù)加大下沉督導(dǎo)、明察暗訪、帶案下訪等工作力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、推動(dòng)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。
三是要加大案件查辦力度，保持高壓懲治態(tài)勢(shì)。聚焦群眾反映強(qiáng)烈、久拖未決的問(wèn)題，以領(lǐng)導(dǎo)包案、“室組地”聯(lián)動(dòng)、片區(qū)協(xié)作等方式深入推進(jìn)，深挖細(xì)查漠視侵害群眾利益的責(zé)任、作風(fēng)和腐敗問(wèn)題，對(duì)“蠅貪蟻腐”露頭就打、絕不姑息。密切關(guān)注惠民富民政策落實(shí)、鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目推進(jìn)、集體資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等關(guān)鍵領(lǐng)域，既查個(gè)案“點(diǎn)上突破”，更挖窩案“面上凈化”，以零容忍態(tài)度堅(jiān)決斬?cái)嗲趾θ罕娎娴摹昂谑帧薄?/p>
四是要深化標(biāo)本兼治，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效長(zhǎng)治。以系統(tǒng)觀念推動(dòng)“治當(dāng)下”與“管長(zhǎng)遠(yuǎn)”相結(jié)合，“查、改、治”一體推進(jìn)。通過(guò)制發(fā)紀(jì)檢監(jiān)察建議書(shū)、工作提示函、問(wèn)題整改通知書(shū)等方式，推動(dòng)職能部門(mén)查找問(wèn)題根源、補(bǔ)齊制度短板、堵塞監(jiān)管漏洞，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的、長(zhǎng)期存在的頑瘴痼疾。比如，農(nóng)村集體“三資”領(lǐng)域，通過(guò)建立健全制度，明確農(nóng)村集體資金、資產(chǎn)、資源的管理和使用規(guī)范，強(qiáng)化職能部門(mén)監(jiān)管職責(zé)，保障群眾權(quán)益，守好集體家底。
廣大黨員干部如何進(jìn)一步增強(qiáng)為民意識(shí)、改進(jìn)方式方法，提高群眾工作水平？
莫少華：群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線，是我們黨永葆青春活力和戰(zhàn)斗力的重要傳家寶。走好新時(shí)代黨的群眾路線，需要黨員干部更加堅(jiān)定地站穩(wěn)人民立場(chǎng)，增進(jìn)為民意識(shí)，改進(jìn)方式方法，不斷提升工作效能，真正成為服務(wù)群眾的行家里手。
加強(qiáng)黨的創(chuàng)新理論學(xué)習(xí)。堅(jiān)持用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想凝心鑄魂，切實(shí)增強(qiáng)做好群眾工作的政治自覺(jué)、思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)。要增強(qiáng)服務(wù)群眾意識(shí)，積極踐行黨的根本宗旨，把自己當(dāng)作群眾的一員、把群眾的事當(dāng)作自己的事，立足崗位職責(zé)，把心系群眾、情系百姓體現(xiàn)到履職盡責(zé)全過(guò)程各方面，想方設(shè)法為群眾排憂解難。
改進(jìn)工作作風(fēng)。坐在辦公室碰到的都是問(wèn)題，下去調(diào)研看到的全是辦法。廣大黨員干部要以開(kāi)展深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，帶頭改進(jìn)工作作風(fēng)，認(rèn)真落實(shí)“四下基層”，真誠(chéng)傾聽(tīng)群眾呼聲、真實(shí)反映群眾愿望、真情關(guān)心群眾疾苦，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，持續(xù)走好新時(shí)代黨的群眾路線，著力推進(jìn)涉及群眾利益的難題在一線破解、矛盾在一線化解、工作在一線落實(shí)。
強(qiáng)化科技賦能。當(dāng)前，大數(shù)據(jù)、信息化等技術(shù)發(fā)展迅猛，群眾工作也在發(fā)生著深刻變化。廣大黨員干部要自覺(jué)研究和適應(yīng)新形勢(shì)下群眾工作的新特點(diǎn)新要求，加強(qiáng)對(duì)科技手段的學(xué)習(xí)實(shí)踐，建立同群眾緊密聯(lián)系的線上溝通渠道，廣泛收集社情民意，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等平臺(tái)向群眾解讀政策發(fā)布信息，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，解決群眾實(shí)際困難和問(wèn)題，使服務(wù)群眾更加精準(zhǔn)高效。黨組織要發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)群眾模式，分級(jí)分類搭建政務(wù)服務(wù)熱線、社情民意專線等在線服務(wù)平臺(tái)，強(qiáng)化平臺(tái)管理監(jiān)督，推動(dòng)服務(wù)群眾工作模式轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)社會(huì)治理精細(xì)化、數(shù)智化。
鄭建國(guó)：黨員干部只有堅(jiān)持新時(shí)代黨的群眾路線，進(jìn)一步改進(jìn)群眾工作方法，帶頭落實(shí)“四下基層”，才能讓改革發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民。
一是要面對(duì)面、傳聲音。習(xí)近平總書(shū)記深刻指出，“不論過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)，我們都要堅(jiān)持一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來(lái)，到群眾中去，把黨的正確主張變?yōu)槿罕姷淖杂X(jué)行動(dòng)，把群眾路線貫徹到治國(guó)理政全部活動(dòng)之中。”廣大黨員干部要把“宣傳黨的方針政策下基層”擺在突出位置，帶頭深學(xué)細(xì)悟黨的方針政策，以接地氣的方式，讓黨的政策深入人心，以豐富多彩、生動(dòng)活潑的宣傳教育，推動(dòng)黨的方針政策落地生根，真正讓黨的方針政策為群眾所掌握、化為群眾的自覺(jué)行動(dòng)。
二是要心連心、解民憂。為中國(guó)人民謀幸福，為中華民族謀復(fù)興，是中國(guó)共產(chǎn)黨人的初心和使命。廣大黨員干部要始終站穩(wěn)人民立場(chǎng)，聚焦就業(yè)、醫(yī)療、教育、養(yǎng)老等人民群眾關(guān)心關(guān)切的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題，多做順民意、暖民心、惠民生的實(shí)事好事。同時(shí)，還要注重尊重群眾首創(chuàng)精神，在群眾中獲取那些在辦公室難以聽(tīng)到、不易看到和意想不到的新情況，為科學(xué)決策提供重要依據(jù)，把工作真正做到群眾心坎里。
三是要實(shí)打?qū)�、�?qiáng)作風(fēng)。習(xí)近平總書(shū)記深刻指出，“要樹(shù)牢造福人民的政績(jī)觀，帶頭走好新時(shí)代黨的群眾路線，糾治形式主義、官僚主義頑瘴痼疾，切實(shí)為基層減負(fù)，以作風(fēng)轉(zhuǎn)變促工作落實(shí)�！睆V大黨員干部要以開(kāi)展深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，把落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神和加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的重要要求內(nèi)化于心、外化于行，在新時(shí)代新征程走好群眾路線，以事不避難、義不逃責(zé)的擔(dān)當(dāng)精神，求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，善作善成、久久為功的恒久專注，破瓶頸、解難題、謀創(chuàng)新、促發(fā)展，真正把人民群眾的期望落實(shí)好、發(fā)展好。
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